Jakich słów unikać w kontaktach z klientami?

Codzienny kontakt z klientem powoduje, że coraz swobodniej czujemy się w ich towarzystwie i coraz swobodniej też rozmawiamy z nimi. Swobodne wypowiadanie się to raz, trzeba jednak zawsze w kontaktach służbowych zważać, co i w jaki sposób mówimy.
Istnieje bowiem szereg komunikatów, których nigdy nie powinniśmy skierować do klienta. Na przykład nie wolno klientowi sugerować...
więcej>>

Odpowiedzi na pytania egzaminacyjne 2010

Korzystaj tylko z egzemplarzy opatrzonych hologramem FORUM DORADCÓW PODATKOWYCH, który gwarantuje oryginalność i legalność pochodzenia produktu

Zapraszamy na szkolenia

Serdecznie zapraszamy
wszystkie chętne
kancelarie podatkowe z Małopolski
do udziału w jesiennej
edycji szkolenia
współfinansowanego przez
Unię Europejską
"Kancelaria doradztwa podatkowego jako nowocześnie zarządzane przedsiębiorstwo"

Dowiedz się więcej>>

Misją Wydawnictwa FORUM DORADCÓW PODATKOWYCH jest fachowe wsparcie doradcy podatkowego przy wykonywaniu codziennej pracy, szczególnie poprzez wskazywanie skutecznych rozwiązań z zakresu zarządzania i organizacji kancelarii, dostarczanie praktycznych narzędzi ułatwiających wykonywanie zawodu oraz udzielanie wskazówek profesjonalnego budowania i utrzymywania relacji z klientem.

Realizacji celów służą:

• branżowy miesięcznik dla doradców podatkowych Forum Doradców Podatkowych, zawierający kompleksową informację i pomoc w obsłudze klientów kancelarii doradcy podatkowego
• gazeta klientów kancelarii „Doradca Podatkowy”, która wzmacnia więź między doradcą podatkowym a klientem
• liczne publikacje książkowe, w tym opracowania pomocne dla adeptów do zawodu w trakcie przygotowywania się do egzaminu państwowego
• konferencje, spotkania, szkolenia będące płaszczyzną wymiany poglądów i doświadczeń uczestników oraz zdobywania merytorycznej wiedzy
• inicjatywy, konkursy, programy mające na celu podnoszenie standardów świadczenia usług