FORUM DORADCÓW PODATKOWYCH
zaprasza kancelarie podatkowe z Małopolski do udziału w szkoleniu
„Kancelaria doradztwa podatkowego jako nowocześnie zarządzane przedsiębiorstwo”
współfinansowanym ze środków Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki Priorytet: Regionalne Kadry Gospodarki Działanie 8.1. Rozwój pracowników i przedsiębiorstw w regionie 8.1.1. Wspieranie rozwoju kwalifikacji zawodowych i doradztwo dla przedsiębiorstw
Planowany termin: wrzesień-listopad 2010 r.
Cel szkolenia: Główne założenia to wskazanie skutecznych i praktycznych rozwiązań z zakresu zarządzania, marketingu, obsługi klienta i negocjacji, zwiększenie świadomości pracowników, że od ich bezpośredniego wkładu zależy sukces kancelarii oraz zwiększenie wkładu pracowników w podnoszenie jakości usług.
Koszt: 80% - środki z Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki, 20% - koszt własny (w przypadku pracowników wnoszony w postaci wynagrodzenia brutto za czas delegowania na szkolenie).
Uczestnicy szkolenia:
Pion 1: Osoby zarządzające kancelarią (doradcy podatkowi, kierownicy kancelarii itp.)
Pion 2: Pracownicy merytoryczni kancelarii (księgowi)
Pion 3: Pracownicy administracyjni kancelarii
Czas trwania: W celu minimalizacji miesięcznej absencji uczestników szkolenia w kancelarii podatkowej szkolenia będą rozłożone w czasie i odbywać się będą w cyklach 3-miesięcznych.
Dzięki udziałowi w szkoleniu m.in.
DOWIESZ SIĘ:
• jak pozyskiwać nowych klientów
• jak kreować pozytywny wizerunek firmy
• jak zorganizować pracę w Twojej kancelarii
• jak budować relacje z klientami
• jak chronić dane
• jak zoptymalizować przepływ informacji
• jak przeprowadzić ocenę kondycji finansowej przedsiębiorstwa
POZNASZ :
• skuteczne instrumenty ustalania cen za usługi
• zasady pozapłacowej motywacji pracowników
• techniki prowadzenia negocjacji
• informatyczne rozwiązania
• niewerbalne formy komunikowania się
NAUCZYSZ SIĘ:
• odczytywać potrzeby klientów
• skutecznie zarządzać personelem
• zasad biurowego savoir-vivre’u, w tym właściwej prezentacji i ubioru
• zasad przeprowadzania rozmów telefonicznych i sporządzania notatek
• komunikować z zagranicznymi klientami
Weź udział w unikalnym programie szkoleń przeznaczonym specjalnie dla osób świadczących usługi podatkowe!
Dodatkowe informacje można uzyskać:
Forum Doradców Podatkowych tel. 12 260 12 63
ZAPRASZAMY NA www.szkolenia.tax.pl